撸猫，已成一种新潮休闲方式，

(资料图片仅供参考)

可有时，撸猫也会发生不愉快。

近日，

一则因为撸猫发生纠纷的视频在网上热传。

2月19日，安徽合肥。

一位妈妈带12岁孩子撸猫被店家拒绝，双方发生争论。

视频中，店家明确表示12周岁以下不让进入，女子反问哪条法律规定不让进？

店家无奈吐槽一句，女子情绪激动大吵起来。

相关话题冲上热搜，引发网友热议。

从视频中可以看到，双方你来我往争吵了五六分钟，妈妈执意要让孩子进去，而店家就坚决不让孩子进去。

据店家介绍，前面女子已经闹了五六分钟，自己一直耐心解释，还介绍周围可以让孩子进入的店给她。但是沟通无果，女子坚持要在自己店里撸猫。

期间这个妈妈吵着要报警，最后妈妈才带着孩子悻悻地走了。

网友评论：

视频曝光后，在网络上引发热议，很多网友认为，这家撸猫店的作法没毛病。

“12岁以下禁入”，撸猫馆是否也需要“分级”

豆豆（化名），是上海一家三层撸猫馆的店主。在她看来，撸猫馆的管理问题必须严加规范，但是“爱猫者”的文明参观同样亟待重视。诸如追逐猫咪嬉戏，随意拥抱猫咪，甚至拍打宠物的行为着实让人捏了一把冷汗。而他们中，有不少还只是少不更事的孩子。

“我们十分理解孩子表达爱的方式，但猫恐怕不能。”上海另一家撸猫馆店主杠上花表示，以店中的猫咪“三条”为例，“三条”是一只相对于亲人、脾气好的猫咪。但即便如此，三条每天也需要一段时间来“自闭”一会，“猫在休息时被惊扰，很容易闹情绪。”

为了防止猫咪抓伤小孩的情况出现，豆豆和杠上花想了不少方法。首先，是从猫的角度出发。“我们会花很多时间来训练一只猫咪，让它们习惯和人相处。”豆豆表示，营业期间，店内的管理人员会时刻关注猫的精神状态。“有时猫也需要缓解压力，这个时候我们只有一个建议——离他们远一点”。

此外，两人也不约而同设定了一个规则——谢绝12岁以下的孩子前来参观。杠上花认为，对猫咖、撸猫馆等进行年龄分级和设置“门槛”是有必要的。无论是安全防范还是日常管理，无论是对家长还是对从业者，这样的方法或许是简单而有效的。豆豆表示，他们也在寻找一种保护孩子、满足孩子之间的平衡，比如开设讲座、划分孩童区等等。

对此，有不少从业者建议，对于日渐兴起的宠物体验馆，可以设置明确的年龄分级制度。例如，谢绝学龄前儿童入内，对于未成年的用户，则需要在家长的监管之下亲近宠物等。

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撸猫被伤，权责应当怎样认定

在调查过程中，记者发现，为了厘清权责，上海不少“撸猫馆”都设有“进门条约”。其中广泛存在，也是备受各方争议的一条内容是“未经店员指导下抱猫、与猫互动被抓伤后，本店概不负责”。

那么，当撸猫店内发生“猫伤人”的情况，权责应当怎样认定？这样的免责条款又是否有效呢？

对此，上海通佑律师事务所合伙人朱海洋表示，根据民法典第506条第一款：“造成对方人身损害的，该免责条款无效。”也就是说，当撸猫馆内发生伤人的行为，这样的免责条款是无效的，“本店概不负责”在法律意义上是无法实现的。

值得一提的是，当记者向几家店主询问是否知晓该免责条款是无效的时候，多位店主明确表示，自己是知情的。豆豆告诉记者，“我当然知道（是无效条款），但我没有办法，这也是我拿来‘吓唬’顾客的。”

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事实上，这样的“吓唬”在法律意义上确有必要。虽然免责条款本身是无效的，但是朱海洋律师认为，该免责合约依旧可以起到警示作用，在划分责任的时候，会认定撸猫的人有自甘风险的行为，对于权责的认定将有一定的影响。

然而，虽然法律有着明确的规定，但是在实际纠纷处理过程中，相关事件却很少付诸法律。出于“息事宁人”的考虑，大部分时候，经营者们常常主动选择“全责”。

不止是行业的经营者，在接受记者采访时，多位消费者也表达了对相关权责认定模糊的顾虑。“店内宠物伤人，经营者想要免责并不符合法理和情理；但是如果是消费者先伤猫，那让经营者负全责同样不合适。”市民冯先生告诉记者，“宠物体验馆越开越多，发生意外事件如何处理，怎样认定责任？如何进行协调？一系列的细则，需要行业经营者、市场管理者、消费者协会等多方一同协调，规则越早制定对各方越是有益。”

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撸猫需讲法，爱猫需有度

专家提醒，消费者在亲近宠物，享受休憩放松愉悦时光的同时，要考虑宠物本身的危险性和“撸”宠行为招致危险的可能性，加强自我保护，规避潜在风险；宠物体验馆店作为提供服务的商家，应承担专业管理人的管理义务，保证经营管理安全，做好风险提示，设置预防宠物致人损害的完备防护设施，必要时也可购买相应保险。一旦发生意外，不应遵循“霸王条款”“单方解释权”，而应拿出合理合规的处置措施。

“法度”与“自觉”或许是规范这一新兴行业的一剂良方。在呼吁各方科学认识“宠物体验”的同时，我们也期待更多具有人情味，更多符合宠物行业特点的规范，能让“撸宠”更有法度，更有温度。

来源：东方网、极目新闻、抽屉视频、新闻坊、网友评论等

编辑：彭茜 实习生 国馨允 朱佳欣