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通讯员 霍晓

为更好地保障和维护供用热双方的合法权益，让用户更全面地了解供热政策和用热常识，树立正确用热意识，切实提高供热服务水平。近日，泰山城区热力公司联合天平派出所来到绿地社区开展供热普法宣传及供热联合执法活动。公司领导封代忠、卜静涛，企管总监赵和法，企业管理部、客户服务中心、供热分公司等20余人参加了活动。泰安市公用事业服务中心党组成员、副主任吕爱原等相关领导到活动现场进行了检查指导。

活动中，宣传材料工作人员通过设立咨询台、发放《泰安市供热条例》、《供用热违规行为与法律责任告知书》、《供热服务告知书》、《新增用热条件及流程》、《充水调试注意事项》、《用热服务指南手册》等形式向广大热用户讲解供热常识、供热政策、办事程序、缴费须知。同时对违规用热的用户入户检查，对用户诉求入户处理，对违规用热行为、供热标准、影响室内温度的常见因素、供暖设施日常养护维修等居民较为关注的用热问题进行了详细解答。

在供热普法宣传期间，泰安市城区热力有限公司和市公用服务中心联合行政执法部门、辖区归属派出所进行联合供热执法检查。联合供热执法检查采取普查、详查和抽查等三种方式进行入户普法宣传执法检查，现场进行《泰安市条例》普法宣传教育、发放供热法规宣传资料，对检查过程中存在的违规用热行为进行执法纠正，违规情节恶劣或拒绝整改纠正的热用户将依据《泰安市供热条例》相关条款规定承担法律责任。

通过此次与用户面对面地进行交流，进一步拉进了热用户与供热企业之间的距离，更好地普及宣传了供热基本常识，也收集采纳了很多群众的意见与建议，对落实“依法供热、依法用热”，推动供热条例落地见效具有积极影响，为提高供热服务水平，营造和谐的供需关系发挥了积极作用。

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